Al comprar en Perfumes Elixir, aceptas nuestras políticas de devolución detalladas a continuación. Estas políticas se aplican a transacciones realizadas en Colombia.

PERÍODO DE DEVOLUCIÓN DE 15 DÍAS
– Los clientes tienen un plazo de 15 días luego de recibir su pedido para solicitar una devolución.
– Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: Sin uso superior a 10 obturaciones, sin marcas y en su empaque original.

 PROCESO DE DEVOLUCIÓN
– Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [email protected] o al +57 324-248-8379, disponible por vía WhatsApp y vía telefónica.
– Una vez aprobada la devolución, te informaremos por medio de WhatsApp o en su defecto por llamada telefónica el proceso a seguir.
– No aceptaremos artículos devueltos sin el aviso previo de devolución (que cumpla lo que demanda Perfumes Elixir para llevar acabo el proceso).

F. REEMBOLSOS
– Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución.
– Si se aprueba, realizaremos automáticamente el reembolso a tu método de pago original.
– Ten en cuenta que el tiempo requerido para el proceso de reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede variar.

INTERCAMBIOS
– Solo se realizarán intercambios de productos dañados, incorrectos, de tamaño equivocado o defectuosos.
– Si requieres cambiar algún artículo, por favor contáctanos a través de [email protected] o +57 324-248-8379.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
– Al recibir tu pedido, inspecciónalo y comunícate con nosotros de inmediato si el producto está dañado, defectuoso o si recibiste el artículo incorrecto para que podamos resolver de inmediato la situación.
– En caso de devolución, por favor comunícate con nosotros para llevar acabo el proceso por medio de la transportadora.

TARIFAS DE REPOSICIÓN
– En Perfumes Elixir, no aplicamos tarifas de reposición a los procesos de devolución.

Es importante seguir estas políticas para garantizar un proceso de devolución eficiente y satisfactorio. Ante cualquier pregunta o consulta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.